Часто задаваемые вопросы
Как войти в личный кабинет и восстановить пароль?
Для входа используйте кнопку «ВХОД» в шапке сайта. Введите адрес электронной почты и пароль. Если вы забыли пароль, нажмите ссылку «Забыли пароль?» — мы отправим письмо с одноразовой ссылкой для сброса. После установки нового пароля вы сможете сразу войти в аккаунт.
Принимаете ли вы криптовалюты для пополнения счёта?
Да, наша платформа поддерживает USDT (TRC-20), BTC, ETH и LTC. Минимальный депозит в криптовалюте — 10 USDT или эквивалент. Комиссия сети не взимается, средства зачисляются после одного подтверждения. Для вывода криптовалюты доступны те же сети.
Порядок прохождения верификации аккаунта (KYC)
Верификация обязательна для первого вывода средств. Зайдите в профиль, загрузите скан заграничного паспорта или водительского удостоверения, а также подтвердите номер телефона. Проверка обычно занимает от 15 минут до 24 часов. Мы уведомим вас о результате по электронной почте. В случае отказа укажем причину и предложим альтернативные документы.
Каковы сроки обработки первого вывода после верификации?
После успешной верификации первый вывод обрабатывается в течение 30 минут. Средства поступают на выбранный метод в зависимости от платёжной системы: на карты — до 2 часов, на электронные кошельки — до 15 минут, на криптовалюту — до 10 минут. Максимальный срок — 24 часа, но обычно мы укладываемся в 1 час.
